網路分機系統運用在電話客服的設計

現代地政聯盟為了服務廣大的消費者，特別研究如何利用網路及通訊設備的運用，規劃出一套不受空間限制的電話客服系統。
　　整套系統是由關係企業中的「長進資訊」所建置，長進本身的專長就是在節費通訊上，所以在規劃架設上可說是時駕輕就熟，而且還做了部份的客製化，可說是針對聯盟量身打造的。
整個計劃大致如下：

1. 由聯盟總部設立「消費者房地產諮詢服務電話」，我們挑選了一個號碼 02-2511-0022 (花錢選的)做為代表號，提供消費者打進來。
2. 徵選一批有意接受消費者電話諮詢的聯盟會員（目前以聯盟師資團隊為主），每個人分配一個分機號碼，例如：517、518、519...等。
3. 目前接聽設備以個人的智慧型手機加上一個通訊ＡＰＰ（Zoiper），經過系統設定後，就可作為客服分機。
4. 當消費者撥打 02-2511-0022專線時，總部會有一接線人員負責接聽並轉接給分機，轉接過程中，如果遇到分機無法接聽時，總機將再轉接給其他分機號碼，整個過程就類似在同一辦公室進行分機的轉換，但實際上每個分機都在自己的事務所，甚至是走在路上或車上都可以接聽。
5. 這套系統除了運用在電話客服外，更可做到
   A.分機留言
   B.分機間互撥不用通話費
   C.撥打市話或行動還可節費
   D.可作多方通話
   E.分機忙線指定轉接
   功能太多了，我就不一一敘述了

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公共設施是否免遺產稅？

土地使用分區：
道路用地、綠地用地
公共設施保留地土地取得方式及其它事項：
非屬為公共設施保留地，需地機關為「新北市政府工務局」。
備註：本地號土地業經政府協議價購在案。
請問前開土地使用分區證明書所載內容得否免遺產稅？

1. 道路、公園、綠地、廣場、兒童遊樂場、民用航空站、停車場所、河道及港埠用地。畫法第50條之1規定，公共設施保留
   a.道路、公園、綠地、廣場、兒童遊樂場、民用航空站、停車場所、河道及港埠用地。
   b.學校、社教機關、體育場所、市場、醫療衛生機構及機關用地。
   c.上下水道、郵政、電信、變電所及其他公用事業用地。
   d.本章規定之其他公共設施用地。
2. 地因繼承可以免徵遺產稅。
3. 本案例雖土地使用分區為道路用地、綠地用地，需地機關為「新北市政府工務局」，但因其土地取得方式及其它事項載明為「非屬為公共設施保留地」，則不符合前述規定，無法免徵遺產稅。
4. 另，遺產及贈與稅法第十六條第十二款規定，「被繼承人遺產中經政府闢為公眾通行道路之土地或其他無償供公眾通行之道路用地，經主管機關證明者」不計入遺產總額。
5. 是以，本案土地若已經政府闢為公眾通行道路之土地或其他無償供公眾通行之道路用地者，亦得向主管機關申請道路地證明，主張不計人遺產總額，亦可達到不課徵遺產稅之目的。

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現代地政雜誌 第 358 期 出刊了

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